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NEW
東京・埼玉を中心に子育て支援事業を展開する企業
職種 運営マネージャー（発達支援事業担当・課長候補）
職務内容 2014年に展開を開始した新規事業である児童発達支援（障害児支援事業）が利用者からの評価も高く、事業を拡大しています。
拠点数は現在16ヶ所（東京・神奈川・埼玉・千葉）ですが、今後更に増加する予定があります。
また現在、同社は業界でも唯一の「保育園と児童発達支援」の併設モデルを6ヶ所運営しており、
健常児も障害児もともに暮らし・学ぶ「インクルーシブ教育」を進めています。
この方針が様々な自治体で評価されてきており、今後は大型のインクルーシブ施設開発も視野に入れています。
次なる成長に向けて、現在のスタッフを育成しマネジメントができる人を増やしていく必要があります。
今回ご応募いただく方には、単純に拠点の売上やコンプライアンスを管理するだけでなく、様々な面でのスタッフ教育や仕組みづくりをお願いしたいと考えています。
・5拠点〜10拠点の施設長以下のスタッフマネジメント（1拠点あたり6−7名）
・各拠点の運営戦略の立案と実施
・各拠点の年次予算作成、予実管理（児童募集・リテンション含む）
・保護者様、クライアントからのご意見、ご提案対応
・各自治体の対応（監査対応含む）
※能力・適正を考慮した上、担当範囲を決定します。
勤務地 東京都
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（求人ID: 89343）

NEW
外資系大手IT企業
職種 Site Leader, Virtual Customer Service
職務内容  
勤務地 東京都
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（求人ID: 89338）

外資系大手IT企業
職種 【SDS】Senior Operations Manager
職務内容  
勤務地 東京都
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（求人ID: 88915）

東京・埼玉を中心に子育て支援事業を展開する企業
職種 運営部　課長
職務内容 ◎首都圏にある保育園5拠点前後を担当いただき、現場の運営効率化、保護者・クライアント対応をお任せします。

・各拠点の園長以下のスタッフ管理
・各拠点の年次予算作成、予実管理（児童募集含む）、会員管理（CRM）、
安全・衛生管理、行事の運営管理
・保護者様からのご意見、ご提案対応
・クライアントからのご意見、ご提案対応
・各自治体の対応（監査対応含む）
・園からの配布物の内容チェック、園作成書類の回収チェック
勤務地 東京都
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（求人ID: 88801）

外資系大手IT企業
職種 Training Manager / Customer Service
職務内容 カスタマーサービスのトレーニングチームのゴールは、CSA（オペレーター）の一人ひとりに、品質の高いトレーニング、モニタリングやコーチングの機会を提供し、その結果、CSAがより品質の高いサービスをお客様に提供できるようにすることで、カスタマーエクスペリエンスを最良のものにすることです。
お客様のニーズに合わせてカスタマーサービスのプロセスを継続的に改善し、CSAが学ぶことのできる機会や環境を提供するために、トレーニングマネージャーを募集しています。
トレーニングマネージャーは、CSオペレーションの現場のトレーニングの要として、複数のトレーナーを管理し、CSA向けのトレーニングの計画、実施、効果測定などプログラム全般を担当していただく重要なポジションです。
CSA向けのトレーニングは、新入社員向けのトレーニング、スキル追加のトレーニング、新しい機能やサービスについてのトレーニングなどが含まれます。CSA向けのトレーニングのほかには、トレーナー向けのトレーニングを担当していただきます。

Key Responsibilities:
◎新入社員向け（新人オペレーター向け）トレーニング
- トレーニングプログラムの計画、実施、効果測定、改善などプログラム全般の管轄
- トレーニングの効果を数値化し、継続的な改善につなげるための分析
- トレーニング期間中の品質、生産性の実力値を継続的に改善

◎CSA向けスキル追加のトレーニング
- トレーニングプログラムの計画、実施、効果測定、改善などプログラム全般の管轄。
- トレーニングの効果を数値化し、継続的な改善につなげるための分析
- トレーニングプログラムの継続的な品質・効率改善。

◎トレーニングチームのマネジメント
- チームのマネジメント全般。
- トレーナー向けの研修（Train the Trainer program）、トレーナーの能力開発や生産性向上などのコーチング。
- トレーナーの品質や効率の継続的な改善。

トレーニングの効果を数量的に判断するスキルや、コンサルテーションスキル、リーダーシップスキルをバランスよくお持ちの方を募集しています。変化を推進してきた経験をお持ちの方、チームリーダーとしてプロセスを大幅に改善したことのある方、変化の速い環境で効率よく業務遂行ができる方を募集しています。
勤務地 東京都
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（求人ID: 89169）