外資系生命保険会社
職種	電話業務のスーパーバイザー候補
職務内容	・新規に生命保険契約にお申込いただいたお客様への電話確認業務 ・既契約に関する手続を希望されたお客様への電話確認業務 ・電話確認業務従事者の育成 ・データの管理と分析 ※将来的に異動の可能性あり
勤務地	東京都
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（求人ID: 87233）

東証一部上場インターネット総合サービス企業
職種	カスタマーサポート企画（業務効率化）
職務内容	同社で提供しているサービス利用に関するお客様の声の分析、業務の改善および効率化。また新規事業の運営構築をご担当頂きます。 ■ミッション　 お客様の問題を自己解決できるしくみの構築 お客様から頂くお声や、数値の分析を行い、自社サイトのユーザビリティ向上やサービスの立案、改善、顧客満足を高める企画・提案を行っていただき、お客様が抱える問題をお客様自身で解決できるしくみの構築を行っていただきます。また、新規事業案件に関わる、対応フロー構築、お取引先の調整なども行っていただきます。 【具体的には】 ・お客様がご自身で問題解決できるしくみの構築 ・お問い合せ内容の分析による運用業務の改善、改善策の立案と実行 ・FAQサイト改修提案と実行 ・カスタマーサポート業務の効率化の推進 ・自社、お取引先関係各所との運営業務の調整 【仕事のやりがい】 お客様から頂いた要望や運用改善などを自ら立案を行いプロジェクトとして、社内関係者とともに改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進めることができ、KGIを達成したときの喜びを感じることができる仕事です。 ※改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。 ご入社後はカスタマーサポートにて商材知識を覚えていただき、お客様の声や改善点などを改善実現へ向けて積極的に取り進めて頂きます。
勤務地	東京都
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（求人ID: 89085）

東証一部上場インターネット総合サービス企業
職種	カスタマーサポート企画（サイト・サービス改善）
職務内容	同社で提供しているサービス利用に関するお客さまサポート業務およびサービスの品質、顧客満足度の向上業務をご担当頂きます。 ■ミッション お問い合わせ対応業務だけではなく、お客様から頂くお声の取りまとめ、分析を行い、自社サイトのユーザビリティ向上やサービス改善など、顧客満足を高める企画・提案も積極的に行っていただきます。 【具体的には】 ・お問い合わせへの対応 ・お問い合せ内容の分析、まとめ ・顧客満足度を高める為の企画、サイト改修提案 ・FAQなどの作成 ・カスタマーサポート業務の効率化提案 【仕事のやりがい】 お電話でのお客様サポートのみではなく、お客様から頂いた要望や改善策などをプロジェクトのような形で、自社関係各所と取り進めて改善に導いて頂くので幅広い人々と関わり仕事を進められる。 ※お客様の生の声を聞いて、改善策や改善ポイントをエンジニアやクリエイターと取り進める楽しさがあります。 最初はカスタマーサポートにてお客様対応をして頂き、慣れてきたらお客様の声や改善点などを改善実現へ向けて積極的に取り進めて頂きたいです。
勤務地	東京都
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（求人ID: 89084）

FinTech産業を牽引する東証一部上場企業
職種	後払いサービスのカスタマーサポート（リーダー候補）
職務内容	【概要】 同社は物販系ECサイト、運営企業に対して債権譲渡型後払い決済サービスを提供しています。 同社が提供するのは競合他社のサービス、ソリューションと比較しても非常に高機能で高品質なものとなっており、総合的な決済関連サービス及び金融関連サービスを提供する東証一部上場の親会社と共に大規模ECサイト、大手企業を中心に導入企業が急激に広がっています。 取り扱う決済件数も年々飛躍的に増加しており、新たなサービス開始に向けてチームメンバーを募集します。 サービス運用を担うカスタマーサービス部ではサービス利用法人や購入者様からのサポート業務のみではなく、お客様からお問合せいただいた内容を分析し、グループ内のシステム部門と連携してサービスの仕組みや運用を改善することに携わっていただきます。 サポートやSV業務だけではなく、人材の育成や管理、サービスの改善や協力会社との調整などさまざまなキャリアを築いていくことができます。 【詳細】 ・サービス利用法人からの決済状況、決済内容等に関する問合せ対応 ・サービス利用者個人からの決済状況、決済内容等に関する問合わせ対応 ・オペレーター（派遣社員）の教育 ・エスカレーション対応 ・マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ・ＦＡＱ/ナレッジの管理、等
勤務地	東京都
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（求人ID: 88967）

外資系大手IT企業
職種	【在宅勤務】Team Manager（Customer Service）
職務内容
勤務地
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（求人ID: 89623）