NEW 東京・埼玉を中心に子育て支援事業を展開する企業
職種	運営マネージャー
職務内容	更なる飛躍のため運営部門の地盤固めが急務となっており、今後の全国展開、また子どもの成長に必要な新規関連事業（学校の創設等）も検討していく予定です。 同社の理念に深く共感し、保護者・クライアントの満足度向上を考え、現場の職員とともに一緒に問題を解決し、現場サポートができる人材、また今後の新規事業を一緒に担っていただき同社の理念を全国に広め、保育業界全体に良い意味での競争をおこし、業界全体の意識改革を行っていただける方を募集します。 同僚となるマネージャーは他に５名います。 大手CVSの店舗管理経験者、学童保育の拠点運営、心理カウンセラー、大手ブライダルチェーンのプランナー、楽器販売店の経営者など様々です。入社時の動機として共通しているのは子どもや保護者のためになりたいという点です。 まずは、5拠点前後を担当いただき、現場の運営効率化、保護者・クライアント対応をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ・各拠点の園長以下のスタッフ管理 ・各拠点の年次予算作成、予実管理（児童募集含む）、会員管理（CRM）、安全・衛生管理、行事の運営管理 ・保護者様からのご意見、ご提案対応 ・クライアントからのご意見、ご提案対応 ・各自治体の対応（監査対応含む） ・園からの配布物の内容チェック、園作成書類の回収チェック
勤務地	東京都
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（求人ID: 88926）

NEW 日系グロ―バルメーカー
職種	【新設ポジション】介護業界向けICTサービス事業のカスタマーサクセス/カスタマーサポート構築者
職務内容	１）カスタマーサービスの社内運用管理 ２）カスタマーサービスの顧客対応管理 ３）顧客満足度の調査分析 ４）カスタマ-サクセスのデザイン
勤務地	東京都
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（求人ID: 89560）

外資系生命保険会社
職種	コールセンターオペレーター業務(カスタマーサービスチーム）
職務内容	・新規、既契約者からの事務手続きの受付や照会対応全般。それに付随する業務 ・将来的に新たなサービスの企画、立案、実行等の職務も担うこともあります。
勤務地	東京都
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（求人ID: 89578）

東京・埼玉を中心に子育て支援事業を展開する企業
職種	運営マネージャー（発達支援事業担当・課長候補）
職務内容	2014年に展開を開始した新規事業である児童発達支援（障害児支援事業）が利用者からの評価も高く、事業を拡大しています。 拠点数は現在16ヶ所（東京・神奈川・埼玉・千葉）ですが、今後更に増加する予定があります。 また現在、同社は業界でも唯一の「保育園と児童発達支援」の併設モデルを6ヶ所運営しており、 健常児も障害児もともに暮らし・学ぶ「インクルーシブ教育」を進めています。 この方針が様々な自治体で評価されてきており、今後は大型のインクルーシブ施設開発も視野に入れています。 次なる成長に向けて、現在のスタッフを育成しマネジメントができる人を増やしていく必要があります。 今回ご応募いただく方には、単純に拠点の売上やコンプライアンスを管理するだけでなく、様々な面でのスタッフ教育や仕組みづくりをお願いしたいと考えています。 ・5拠点〜10拠点の施設長以下のスタッフマネジメント（1拠点あたり6−7名） ・各拠点の運営戦略の立案と実施 ・各拠点の年次予算作成、予実管理（児童募集・リテンション含む） ・保護者様、クライアントからのご意見、ご提案対応 ・各自治体の対応（監査対応含む） ※能力・適正を考慮した上、担当範囲を決定します。
勤務地	東京都
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（求人ID: 89343）

FinTech産業を牽引する東証一部上場企業
職種	【GMOペイメントサービス】GMO後払いサービスのカスタマーサポート（リーダー候補）／サービス運用・
職務内容	※GMOペイメントサービス株式会社のGMO後払いサービスのカスタマーサポート職ポジションとなります。 GMOペイメントゲートウェイ株式会社の子会社となりますので、事前にHPもご確認をお願いいたします。 ＜http://www.gmo-ps.com/＞ 【概要】 〜毎年125%成長！〜「GMO後払い」のカスタマーサポートとサービス運用業務を担っていただきます。 当社はECサイトを運営している企業へ債権譲渡型後払い決済サービス「GMO後払い」を提供しています。 海外と比較すると日本でのECの普及は遅れているのが現状ですが、全産業において日本のEC市場は伸び続けており、今後も高い成長が見込まれています。 「GMO後払い」はインターネットでお買い物いただくお客さまに安心と便利さを提供しており、 サービス導入企業側では、業務効率化や未回収のリスクヘッジなどのメリットがあります。 当社が提供するGMO後払いは競合他社のサービス、ソリューションと比較しても非常に高機能で高品質なものとなっており、 大規模ECサイト、大手企業を中心に導入企業が急激に広がっています。 配属予定のカスタマーサービス部ではサービス導入企業や購入者からのサポート業務を中心に、 グループ内のシステム部門やセールス部門と連携してサービスや運用の改善を担っていただきます。 【詳細】 ・サービス導入企業と購入者からの決済状況、決済内容等に関する問合せ対応 ・オペレーター（派遣社員）の教育、管理 ・エスカレーション対応 ・マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ・ＦＡＱ/ナレッジの管理、等 【経験できるキャリア、習得できるスキル】 ・電子決済・Fintechに関する知識を身につけることができる ・チームの人材マネジメントを経験できる ・スピード感の高い業務改善やプロジェクト推進に参加することでタスクマネジメントスキルを身につけることができる ・経営メンバーとの距離が近く、ベンチャー企業の成長に参加することで経営的視点を身につけることができる
勤務地	東京都
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（求人ID: 88967）